İşbu sözleşme, Müşteri'nin Sağlayıcı'ya ait web sitesi üzerinden üyelik veya sipariş esnasında onaylamış olduğu Genel Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası ve eki niteliğindedir. İşbu metin; Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye tahsis edilen Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu ve SEO VDS Sunucu) veya fiziksel (Dedicated Server) sunucu kiralama hizmetlerine yönelik özel şartları, tarafların teknik, hukuki ve mali sorumluluklarını belirlemek amacıyla tarafların hür iradesiyle düzenlenmiştir. Ana sözleşmede yer alan tüm genel hükümler, işbu sözleşme için de aynen geçerli, tamamlayıcı ve bağlayıcıdır.

 

1. TARAFLAR VE TEBLİGAT ADRESLERİ

Hizmet Sağlayıcı: AKWEB BİLİŞİM HİZMETLERİ (İşbu sözleşmede kısaca "Sağlayıcı" olarak anılacaktır.)

Adres: Ziya Gökalp Mah. Süleyman Demirel Bulvarı Mall Of İstanbul Kat:17 D:136 Başakşehir, İstanbul

Müşteri: Sağlayıcı’ya ait web sitesi üzerinden üyelik oluşturan, işbu sözleşmeye elektronik ortamda onay vererek sunucu kiralama hizmeti satın alan gerçek veya tüzel kişidir (İşbu sözleşmede kısaca "Müşteri" olarak anılacaktır).

Taraflar, yukarıda belirtilen adreslerin (Müşteri için üyelik esnasında beyan edilen adres ve e-posta adresi dahil) resmi tebligat adresi olduğunu, bu adreslere yapılacak bildirimlerin yasal olarak geçerli sayılacağını kabul ederler.

 

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI

İşbu sözleşmenin konusu; Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye tahsis edilen Kiralık Sunucu (Dedicated Server), Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu, SEO VDS Sunucu) hizmetlerinin kullanım şartlarını, tarafların karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarını belirlemektir. İşbu sözleşme, Müşteri'nin üyelik esnasında onayladığı Genel Hizmet Sözleşmesi’nin ayrılmaz bir parçası ve teknik özel şartlar eki niteliğindedir.

 

3. HİZMET STANDARTLARI VE GENEL BİLGİLENDİRME

Sağlayıcı, küresel ölçekte kabul görmüş teknik standartları ve siber güvenlik altyapılarını uygulayarak, Müşteri’ye kesintisiz, güvenli ve yüksek performanslı sunucu hizmeti sunmayı amaçlamaktadır. Ancak sunucu içerisindeki işletim sistemi, yazılım konfigürasyonları ve erişim yetkileri (Root/Administrator) tamamen Müşteri’ye ait olduğundan, Sağlayıcı’nın sorumluluğu donanımsal ve network (ağ) sürekliliği ile sınırlıdır.

 

4. İÇERİK İZNİ VE YASAL SORUMLULUKLAR

• 4.1. Yasalara Uygunluk Taahhüdü: Müşteri, kendisine tahsis edilen sunucu altyapısı üzerinde barındırdığı, yayımladığı veya çalıştırdığı her türlü veri, içerik, web sitesi, yazılım ve uygulamanın Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına, uluslararası hukuk kurallarına ve Türkiye Cumhuriyeti'nin taraf olduğu uluslararası sözleşmelere tam anlamıyla uygun olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Barındırılan içeriklerin hukuki, cezai ve mali tüm sorumluluğu münhasıran Müşteri’ye aittir. Sağlayıcı’nın yasal değişiklikleri takip etme veya Müşteri'ye bildirme yükümlülüğü bulunmamaktadır.
• 4.2. Fikri Mülkiyet ve Telif Hakkı İhlalleri: Sunucularda her türlü telif hakkı, marka hakkı, patent veya patent benzeri fikri mülkiyet ihlali yaratacak materyalin (Korsan yazılım, warez, izinsiz video, müzik, kitap, fotoğraf vb.) barındırılması kesinlikle yasaktır. Hak sahibinin ihlali kanıtlayan resmi bildirimi veya yasal mercilerin tebligatı Sağlayıcı’ya ulaştığı anda, Sağlayıcı Müşteri’ye ait hizmeti herhangi bir ihtar çekmeksizin askıya alma veya tamamen sonlandırma hakkına sahiptir.

 

5. KULLANIM KISITLAMALARI VE YASAKLI AKTİVİTELER

• 5.1. İzin Verilmeyen Yazılım ve Sistemler: Sunucu altyapısında; IRC scriptleri ve botları, Proxy/Anonymizer yazılımları, AutoSurf, PTC, PTS ve PPC sistemleri, IP Scanner, Bruteforce programları, Mail Bomber/Spam scriptleri, kumar, piyango, bahis siteleri, hacker odaklı arşiv/program siteleri ile yasadışı faaliyetleri teşvik eden her türlü içeriğin barındırılması ve çalıştırılması kesinlikle yasaktır.
• 5.2. Network ve DHCP Kısıtlaması: Sağlayıcı’nın network omurgasının bütünlüğünü korumak adına, sunucularda bağımsız DHCP Sunucu (DHCP Server) yapılandırılması kesinlikle yasaktır. DHCP kurulumu ihtiyacı halinde, teknik ekipten onay alınarak Müşteri’ye özel yalıtılmış bir altyapı hazırlanması zorunludur. Aksine davranan Müşteri'nin hizmeti network güvenliği adına derhal askıya alınır.
• 5.3. Müstehcenlik ve Çocuk İstismarı: Erişimi engellenmiş kumar/bahis siteleri, escort/jigolo platformları, erotik ve adult içerikli sitelerin sunucularda barındırılması yasaktır. 5651 sayılı kanun uyarınca "Çocukların Cinsel İstismarı" (Çocuk Pornosu vb.) niteliğindeki içerikler sunucularda kesinlikle barındırılamaz. Bu tür bir içeriğin tespiti halinde hizmet derhal kapatılarak yasal mercilere bildirimde bulunulur. Hizmet sahibinin bilgisi haricinde (hacklenme vb.) oluşan durumlarda zararlı içeriğin kaldırılması için Müşteri'ye en fazla 24 saat süre tanınır; aksi halde hizmet sonlandırılır.
• 5.4. Spam ve Toplu E-Posta Yasağı: Sunucular üzerinden toplu, izinsiz, ticari veya spam e-posta gönderimi kesinlikle yasaktır. Satın alınmış veri tabanları veya listeler üzerinden gönderilen mailler doğrudan spam kabul edilir. Bu aktiviteyi gerçekleştiren sunucuların e-posta çıkışları (Port 25 vb.) uyarılmadan kapatılır veya hizmet tamamen durdurulur. Müşteri, spam gönderimini kalıcı olarak durduracağını taahhüt edene kadar hizmet aktif edilmez.
• 5.5. Siber Saldırı (DDoS, Flood vb.) Durumları: Müşteri sunucusundan dışarıya siber saldırı (DDoS, Botnet, Flood, IP Spoofing vb.) çıkışı yapılması kesinlikle yasaktır ve tespiti halinde hizmet kalıcı olarak kapatılır. Sunucuya yönelik dışarıdan büyük ölçekli bir saldırı (DDoS) gelmesi ve bu durumun Sağlayıcı’nın ağ omurgasını veya diğer müşterilerin hizmet kalitesini olumsuz etkilemesi halinde, saldırı altındaki IP adresi veya sunucu hizmeti, ağ güvenliği sağlanana kadar derhal ve geçici olarak askıya alınır.
• 5.6. Yasal Bildirimler (Abuse) ve Resmi Kararlar:
• Sağlayıcı’nın Kötüye Kullanım (Abuse) departmanından Müşteri’ye iletilen ihlal bildirimlerine, Müşteri’nin en geç 24 saat içerisinde destek bileti (ticket) üzerinden yazılı ve çözüm odaklı cevap verme zorunluluğu vardır. Süresi içinde yanıtlanmayan veya çözülmeyen ihlallerde hizmet askıya alınır.
• 5651 sayılı kanun ve ilgili mevzuatlar kapsamında; BTK, mahkemeler veya yetkili idari makamlar tarafından iletilen erişim engelleme / kısıtlama kararları, gece veya gündüz fark etmeksizin, herhangi bir ihtara gerek kalmaksızın en geç 4 saat içerisinde Sağlayıcı tarafından yasa gereği uygulanır.

 

6. YEDEKLEME VE VERİ KAYBI SORUMLULUĞU

• 6.1. Müşteri Sorumluluğu: Sağlayıcı tarafından sunulan Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu, SEO VDS Sunucu) ve Dedicated (Fiziksel Sunucu) hizmetlerinde, sunucu içi veri yedekleme operasyonu kesinlikle Sağlayıcı’nın sorumluluğunda değildir. Müşteri, sunucu üzerindeki tüm verileri, veritabanlarını ve yapılandırmaları düzenli olarak yedeklemek, saklamak ve muhafaza etmekle tamamen kendisi yükümlüdür.
• 6.2. Ücretli Yedekleme Hizmeti: Müşteri’nin ek ücret ödeyerek yürüttüğü yedekleme işlemlerinde, taraflar arasında akdedilen Yedekleme Sözleşmesi hükümleri geçerlidir.
• 6.3. Sorumsuzluk Kaydı: Olası yazılımsal/donanımsal arızalar, siber saldırılar, kullanıcı hataları veya her ne sebeple olursa olsun meydana gelebilecek veri kayıplarından, kesintilerden ve veri bozulmalarından dolayı Sağlayıcı’nın hiçbir hukuki, cezai ve mali sorumluluğu bulunmamaktadır; Müşteri bu durumlarda Sağlayıcı'dan hiçbir ad altında tazminat talep edemez.

 

7. SUNUCU KURULUM VE SANALLAŞTIRMA STANDARTLARI

• 7.1. İşletim Sistemi Seçimi: Müşteri, sipariş esnasında sunucu altyapısına kurulmasını istediği işletim sistemini (Linux, Windows Server, Ubuntu vb.) özgürce seçebilir. Sunucu tesliminden sonra işletim sistemi ve yazılım lisanslarının takibi, güncellenmesi ve güvenliği tamamen Müşteri'ye aittir.
• 7.2. VMware ESXi ile Sanallaştırma Standartı: Sağlayıcı, aksi Müşteri tarafından sipariş esnasında yazılı olarak talep edilmediği sürece, kiralık fiziksel sunucuları VMware ESXi mimarisi ile sanallaştırarak teslim eder. Fiziksel sunucuya ait tüm donanımsal kaynaklar (CPU, RAM, Disk), sanallaştırma katmanı üzerinden tam performansla ilgili sunucuya tahsis edilir.
• 7.3. Sanallaştırma Avantajları ve Donanım Müdahalesi: Sanallaştırma mimarisi, olası donanım arızalarında veya altyapı çalışmalarında sunucunun Clone (Klonlama) veya Migrate (Taşıma) yöntemleriyle kesintisiz ya da minimum kesintiyle farklı bir fiziksel sunucuya aktarılabilmesine olanak tanır. Müşteri bu teknik esnekliği peşinen kabul eder.
• 7.4. Doğrudan Fiziksel Teslim ve ESXi Erişimi: Müşteri’nin sanallaştırma istememesi halinde, sunucu doğrudan fiziksel (Bare-Metal) olarak kurulup teslim edilir. Sanallaştırma yapılan sunucularda ise donanım şeffaflığı ve sunucunun tamamen Müşteri'ye tahsis edildiğinin doğrulanabilmesi adına ESXi yönetim bilgileri Müşteri ile paylaşılır.

 

8. TEKNİK DESTEK ESASLARI VE ERİŞİM YETKİLERİ

• 8.1. Destek Kanalı ve Kayıt Altına Alma: Tüm teknik destek talepleri yalnızca Sağlayıcı’nın resmi web sitesinde yer alan otomasyon (my.akweb.tr destek bileti / ticket) sistemi üzerinden kabul edilir ve bu sistem üzerinde kronolojik olarak kayıt altına alınır. Teknik desteğe ilişkin tüm bilgilendirmeler ve çözümler yine aynı otomasyon sistemi üzerinden yazılı olarak iletilir.
• 8.2. Telefon Üzerinden Destek Yasağı: Telefon hatları üzerinden kesinlikle teknik destek hizmeti verilmemektedir. Müşteri, telefon kanalıyla yalnızca açmış olduğu yazılı destek biletinin aciliyetini bildirebilir veya durum hakkında genel bilgi alabilir. Problemin teknik analizi ve çözümü münhasıran yazılı destek bileti üzerinden yürütülür.
• 8.3. Yönetim Yetkisi Sınırı: Sunucuların en üst düzey yönetim şifreleri (Root / Administrator) teslim anından itibaren tamamen Müşteri’ye ait olduğundan, sunucuların iç yönetimi, optimizasyonu ve güvenliği Sağlayıcı’nın sorumluluğunda değildir. Sağlayıcı’nın sunacağı ücretsiz teknik destek kapsamı aşağıdaki fıkralarla sınırlı olup, bu kapsam dışındaki talepler taraflar arasında akdedilen SLA (Servis Seviyesi Anlaşması) çerçevesinde ücretli olarak yerine getirilir:
• a) İlk Kurulum: Satın alınan Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu, SEO VDS Sunucu) veya Dedicated (Fiziksel Sunucu) hizmetlerinin devreye alınması için gereken ilk işletim sistemi kurulumu ücretsizdir. Teslim sonrasındaki yeniden kurulum talepleri SLA sözleşmesine göre ücretlendirilir.
• b) Fiziksel Sunucu Yeniden Kurulum Hakkı: Dedicated (Fiziksel Sunucu) hizmetlerinde, ilk kurulum haricinde yılda 1 (bir) defaya mahsus olmak üzere yeniden işletim sistemi kurulumu ücretsiz yapılır. Aynı yıl içerisindeki sonraki kurulumlar ücrete tabidir.
• c) Kontrol Paneli Kurulumu: İşletim sistemi üzerine, lisansı Sağlayıcı’dan satın alınmış olan kontrol paneli yazılımlarının (cPanel, WHM, Plesk vb.) ilk kurulumları ücretsiz olarak gerçekleştirilir.
• d) Kontrol Paneli Destek Sınırı: Sağlayıcı’dan satın alınan kontrol paneli yazılımlarında meydana gelebilecek sistemsel arızalar ve lisans hataları için teknik destek verilir; ancak kontrol paneli yazılımlarının son kullanıcı tarafından nasıl kullanılacağına dair eğitim veya kullanım desteği verilmemektedir.
• e) İşletim Sistemi Arızaları ve Konsol Erişimi: İşletim sistemlerinde meydana gelebilecek sistemsel çökmeler, arızalar ve yapılandırma hataları tamamen Müşteri'nin sorumluluğundadır. Sağlayıcı, Müşteri’nin sunucuya uzaktan erişebilmesini sağlamak adına gerekli altyapıyı (KVM Over IP, Konsol Erişimi vb.) veya talep halinde "Rescue" (Kurtarma) modunu aktif etmekle yükümlüdür. Sorunun sistem içinden çözülmesi Müşteri tarafından yapılmalıdır.
• f) Donanım Arızaları ve Parça Değişimi: Dedicated (Fiziksel Sunucu) donanımlarında meydana gelen fiziksel arızalar Sağlayıcı personeli tarafından tespit edilerek arızalı bileşenler (RAM, Disk, CPU vb.) yenileriyle ücretsiz değiştirilir. Arızanın giderilemediği durumlarda Sağlayıcı stoklarında bulunan muadil veya aynı özelliklerdeki bir sunucuyu Müşteri'ye tahsis eder. Donanım müdahalelerinde net bir çözüm süresi taahhüt edilmez. Bu arızadan ötürü işletim sistemi veya Sağlayıcı'dan alınan kontrol panelinin yeniden kurulması gerekirse bu işlem ücretsiz yapılır.
• g) Network ve İnternet Erişimi: Sunucuların internet erişim omurgasında yaşanan genel problemler Sağlayıcı tarafından giderilir. Ancak erişim kesintisi Müşteri sunucusu içindeki işletim sisteminden, firewall (güvenlik duvarı) kurallarından, çalışan uygulamalardan veya kullanıcı hatalarından kaynaklanıyorsa; Sağlayıcı teknik personeli çözümü mümkün olan durumlarda ve tamamen kendi takdirine bağlı olarak destek sağlayabilir.
• h) Siber Saldırılar ve Firewall Politikası: Sunuculara yönelik siber saldırılarda (DDoS, Flood vb.) Sağlayıcı, internet sitesinde teknik detayları belirtilen saldırı korumalı IP altyapısını sağlar. Müşteri’nin ek bir donanımsal/yazılımsal Firewall hizmeti bulunmuyorsa, Sağlayıcı spesifik olarak saldırı engelleme garantisi vermez. Ancak talep halinde gelen saldırı loglarının paylaşılması, IP adresinin kapatılması veya IP'nin geçici olarak yurt dışı erişimine kapatılması operasyonlarını yürütür.
• ı) IP Değişim Şartları: Kullanım süresi içerisinde Müşteri tarafından talep edilecek IP adresi değişiklikleri ek ücrete tabidir. Bir sunucu için yıl içerisinde en fazla 2 (iki) defa IP değişimi talep edilebilir. Güncel IP ücretleri Müşteri'nin talebi üzerine destek ekibi tarafından iletilir.
• i) Lisans ve SSL Aktivasyon Yetkilendirmesi: Sağlayıcı, üçüncü taraf lisans veya SSL firmalarının doğrudan bayisi olmayıp, bu hizmetleri Müşteri’ye en uygun maliyetle sunabilmek adına aracı olarak tedarik etmektedir. Bazı lisans ve SSL sertifikalarının yapıları gereği otomatik yenilenememesi, yazılımsal hatalar (bug) oluşması veya konsol üzerinden manuel komut (aktivasyon) girilmesi gerekebilmektedir. Müşteri; bu tür teknik aksaklıklarda lisansın/SSL'in aktif edilebilmesi amacıyla, Sağlayıcı teknik personelinin müşteri panelinde kayıtlı olan sunucu giriş bilgileri ile sunucuya uzaktan erişim sağlamasını peşinen ve gayrikabil-i rücu kabul eder. Müşteri sunucu şifrelerini değiştirme hakkına sahip olduğundan; güncel giriş bilgilerinin sisteme girilmemesi veya Sağlayıcı’nın güncel bilgilere erişememesi sebebiyle lisansın aktif edilememesinden, pasif kalmasından doğacak kesinti, zarar ve ticari kayıplardan Sağlayıcı hiçbir şekilde sorumlu tutulamaz. Bilgileri değişen sunucularda lisans aktivasyonunun tekrar yapılabilmesi için Müşteri’nin güncel giriş bilgileriyle birlikte destek bileti üzerinden talep iletmesi zorunludur.

 

9. HİZMET LİMİTLENDİRMELERİ VE ALTYAPI ESASLARI

9.1. Dedicated (Fiziksel Sunucu) Limitleri ve Kuralları:

• a) Donanım Değişiklik Sınırı: Fiziksel sunucuların donanım bileşenlerinde yapılacak değişiklikler ve opsiyonlar Sağlayıcı’nın internet sitesinde yer alan paket detayları ile sınırlıdır. Sitede ilan edilen standart bileşenler (RAM, Disk vb.) dışında özel donanım özelleştirmesi yapılmamaktadır.
• b) Dışarıdan Parça Ekleme Yasağı: Müşteri’ye ait olan veya dışarıdan temin edilen herhangi bir fiziksel donanımın, cihazın ya da bileşenin veri merkezine gönderilerek kiralık sunucuya takılması/entegre edilmesi kesinlikle yasaktır.
• c) Hat ve Trafik Kotası Sınırı: Fiziksel sunucularda internet erişim trafiği, 1 Gbps port üzerinden 100 Mbit/s olarak paylaşımlı şekilde tahsis edilir ve aylık 10 TB transfer kotası ile sınırlandırılır. Aylık 10 TB kota limitinin aşılması durumunda; aşılan her transfer miktarı için "Burst Limit Aşım Ücreti" olarak 0,25 KRŞ + KDV tutarında maliyet hesaplanarak, her ayın 1'inci gününde Müşteri’ye faturalandırılır. Hizmetin bu limitler dahilinde kullanım takibi ve sorumluluğu tamamen Müşteri’ye aittir.
• d) Adil Kullanım ve Hat Sınırlandırması: Sunucu internet erişimi paylaşımlı omurga üzerinden sağlandığından; uzun süreli, yoğun ve kesintisiz yüksek hat kullanımı gerçekleştiren sunucular, network bütünlüğünü ve diğer kullanıcıların hizmet kalitesini korumak adına teknik olarak 10 Mbit hızına sınırlandırılır ve Müşteri uyarılır. Yoğun hat kullanımının devam etmesi halinde Müşteri’ye paylaşımsız (Dedicated) hat tarifesine geçmesi önerilir; bu kurallara ve uyarılara uymayan Müşteri’ye ait sunucu hizmetleri Sağlayıcı tarafından kapatılabilir.
• e) Donanım Arızaları ve Sorumsuzluk Kaydı: Sağlayıcı’ya ait kiralık donanımların doğal ömürlü arızalarından Müşteri sorumlu değildir. Arızalı parçalar Sağlayıcı tarafından ücretsiz olarak değiştirilir; parçanın stokta bulunmaması halinde muadil veya üst bir parça/sunucu tahsis edilir. Ancak Müşteri, işbu sözleşmenin 6. maddesi uyarınca kendi veri güvenliğini ve yedeklerini sağlamakla yükümlü olduğunu bildiğinden; donanımsal arızalar sebebiyle meydana gelebilecek veri kayıplarından, kesintilerden veya ticari zararlardan dolayı Sağlayıcı’yı hiçbir şekilde sorumlu tutmayacağını ve tazminat talep etmeyeceğini taahhüt eder.
• f) Aracılık Durumu: Sağlayıcı’nın Müşteri’ye sağladığı donanım hizmetinde doğrudan üretici/sağlayıcı olmayıp üçüncü taraf bir tedarik zincirinde aracı konumunda olduğu durumlarda, donanım kaynaklı küresel kesintilerden veya üretici hatalarından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz; Müşteri bundan doğabilecek maddi ve manevi zararlar için Sağlayıcı’ya rücu edemez.

 

9.2. Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu ve SEO VDS Sunucu) Limitleri ve Kuralları:

• a) Paket Özellik Sabitliği: Tüm sanal sunucu modellerinin (VDS, Bulut, SEO VDS) paket kaynakları ve donanım limitleri internet sitesinde ilan edildiği gibidir. Sitede yer alan paketlerin teknik sınırları dışında özelleştirme veya esnetme yapılmaz.
• b) Trafik Kotası ve Aşım Ücretlendirmesi: Sanal sunucu hizmetlerindeki aylık internet trafik kotası, satın alınan ilgili paket detayında açıkça belirtilir. Hizmet detaylarında yer alan bu trafik kotasının aşılması durumunda; aşılan miktar oranında, Sağlayıcı’nın internet sitesinde ilan ettiği güncel tarife üzerinden Müşteri’ye ek trafik faturalandırması yapılır. Kaynakların limitler dahilinde tüketilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• c) Hat Sınırlandırması ve Adil Kullanım: Sanal sunucularda internet erişimi 1 Gbps port üzerinden 100 Mbit/s paylaşımlı olarak sunulmaktadır. Diğer kullanıcıların ağ erişim kalitesini olumsuz etkileyecek şekilde uzun süreli yüksek hat tüketen sanal sunucular, network sağlığı adına teknik olarak 10 Mbit hızına limitlendirilir ve Müşteri’ye bildirim yapılır. Tüketimin kalıcı olarak düşürülememesi halinde Müşteri'ye paylaşımsız hat opsiyonları sunulur; ağ omurgasına zarar vermeye devam eden sunucu hizmetleri Sağlayıcı tarafından kapatılabilir.
• d) Kaynak Optimizasyonu ve Planlı Göç (Migration): Sağlayıcı; donanım performansını en üst düzeyde tutmak, ana sunucu kaynak dağılımını optimize etmek ve Müşteri memnuniyetini sağlamak adına, Müşteri’ye ait sanal sunucuyu aynı altyapıya sahip farklı bir fiziksel ana sunucuya taşıma (Migrate etme) hakkını saklı tutar. Bu işlem planlı bakım çalışmaları kapsamında gerçekleştirilir. Taşımadan kaynaklanabilecek kısa süreli kesintiler Müşteri’ye önceden bildirilir ve bu kesintiler planlı çalışma kapsamında olduğundan SLA ve Uptime garantisi sınırlarının dışında değerlendirilir.

 

10. ÜÇÜNCÜ TARAF YAZILIM LİSANSLARI VE KULLANIM ESASLARI

• 10.1. Deneme Sürümü (Trial) Lisansları: Sağlayıcı tarafından kurulan sunucu altyapılarında, üçüncü taraf yazılım şirketlerine ait olan ve deneme (Trial) süresiyle sağlanan yazılımların [cPanel ve LiteSpeed (15 gün), CloudLinux ve Imunify360 (30 gün), Windows Server (180 gün), VMware ESXi (60 gün) vb.] takibi tamamen Müşteri’ye aittir.
• 10.2. Süre Bitimi ve Kaldırma Sorumluluğu: Deneme sürelerinin sona ermesiyle birlikte, Müşteri ilgili yazılımların lisans bedelini ödeyerek yasal lisans almakla ya da bu lisansları/yazılımları sunucudan tamamen kaldırmakla yükümlüdür. Lisanssız veya kaçak (crackli/null) yazılım kullanımı nedeniyle doğabilecek her türlü hukuki, mali ve cezai yaptırımlardan münhasıran Müşteri sorumludur.
• 10.3. Sorumsuzluk Kaydı: Üçüncü taraf lisans sağlayıcılarının uygulayabileceği yaptırımlardan, telif ihlali davalarından veya yazılımların lisans sürelerinin bitmesi sebebiyle sunucu içinde yaşanabilecek kesinti ve fonksiyon kayıplarından Sağlayıcı kesinlikle sorumlu tutulamaz.

 

11. FATURALANDIRMA, ÖDEME GECİKMESİ VE HİZMETİN FESHİ

11.1. Son Ödeme Tarihi ve Tolerans Süresi: Müşteri, satın almış olduğu Sanal Sunucu (VDS Sunucu, Bulut Sunucu, SEO VDS Sunucu) veya Dedicated (Fiziksel Sunucu) hizmetlerine ve bu hizmetlere bağlı ek lisanslara (cPanel, LiteSpeed vb.) ait yenileme faturalarını en geç son ödeme tarihinde ödemekle yükümlüdür. Sağlayıcı, son ödeme tarihi geçen faturalar için Müşteri’ye maksimum 2 (iki) takvim günü tolerans süresi tanır.

11.2. Hizmetin Askıya Alınması ve Kalıcı Olarak Silinmesi: Son ödeme tarihini takip eden 2 (iki) günlük tolerans süresi içerisinde geçerli ödemenin yapılmaması halinde; Sağlayıcı, ilgili sunucu hizmetini ve bağlı tüm lisansları sistem üzerinden tamamen kapatır (askıya alır), sunucu içindeki tüm verileri, yedekleri ve işletim sistemi imajını geri döndürülemeyecek şekilde kalıcı olarak siler.

11.3. Zarar ve Ziyan Muafiyeti: Ödeme gecikmesi nedeniyle sunucunun kapatılması ve verilerin sistemden kalıcı olarak silinmesi operasyonundan doğabilecek veri kayıplarından, ticari zararlardan, maddi veya manevi hiçbir olumsuzluktan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Müşteri, ödemeyi geciktirmesi halinde verilerinin tamamen silineceğini bilerek hareket ettiğini ve Sağlayıcı’ya karşı herhangi bir hak veya tazminat talebinde bulunmayacağını gayrikabil-i rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

 

12. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE FESHİ

İşbu sözleşme, Müşteri’nin online sipariş esnasında elektronik onay vermesiyle yürürlüğe girer ve Müşteri’nin satın aldığı hizmet periyodu (aylık/yıllık) boyunca geçerlidir. Taraflardan herhangi biri, sözleşme süresi bitiminden en geç 3 (üç) iş günü öncesine kadar destek bileti üzerinden yazılı bildirimde bulunarak sözleşmeyi süre sonunda feshetme hakkına sahiptir. Müşteri'nin sözleşme maddelerini veya Genel Hizmet Sözleşmesi'ni ihlal etmesi halinde Sağlayıcı, sözleşmeyi haklı nedenle derhal tek taraflı feshedebilir.

 

13. YETKİLİ MAHKEME VE İCRA DAİRELERİ

İşbu sözleşmenin uygulanmasından, yorumlanmasından veya taraflar arasında doğabilecek her türlü ihtilafın çözümünde, Sağlayıcı’nın resmi şirket adresinin bulunduğu yerdeki İstanbul (Bakırköy) Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

 

14. YÜRÜRLÜK VE ONAY

14 (on dört) ana maddeden oluşan işbu Sunucu Kiralama Hizmet Sözleşmesi, tarafların hür iradeleri ile okunmuş, anlaşılmış ve Müşteri tarafından Sağlayıcı’ya ait web sitesi üzerinden elektronik ortamda onaylandığı (check-box işaretlendiği) tarih ve saat itibarıyla karşılıklı olarak yürürlüğe girmiştir. Müşteri, işbu sözleşmenin her bir maddesini ayrı ayrı kabul ettiğini gayrikabil-i rücu taahhüt eder.